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四种卷烟销售技巧
作者: 高璇     来源: 东方烟草报     点击: 879     更新时间: 2017-1-6     文章录入: chuxing

  

  零售客户在经营过程中会碰到各种各样爱好不同、品味不同的消费者,因此就需要掌握一定的销售技巧。

  “二选一”。当顾客对产品发生兴趣却又犹豫不决时,可采取“二选一”选择法。“请问您想买软盒还是硬盒的?”这种“二选一”的问话技巧,只要顾客选择其一,其实就已促成交易。

  帮助顾客选购。有的顾客即使有意向购买,尤其是婚庆等业务用烟,也不愿意立即购买,总喜欢来回挑选,在卷烟品牌、规格上不停地咨询。这时,零售客户就要随时调整策略,暂不谈订购数量问题,而是要不厌其烦地热情帮助对方挑选品牌、规格以及商谈交货日期等,时机成熟了,订单也就落实了。

  请顾客先品鉴。当新的卷烟品牌上市后,顾客想要买此品牌但又对这个牌号没有信心时,可诚恳建议对方先品鉴,这样也可以帮助消费者下决心购买。

  反问式。在销售当中,往往遇到这种情况——消费者问“有蓝‘利群’吗”,这时,零售客户不能回答“没有”,而要反问:“抱歉,已售完了。我们还有新版‘利群’、长嘴‘利群’,不知您喜欢哪一款呢?”

  以上四种技巧仅供参考,希望能对零售客户的销售有所帮助。

  作者单位:广东肇庆广宁县局(分公司)