2017年2月13日，《北京晨报》刊登了品牌联盟（北京）咨询股份公司董事长王永的评论文章《群众满意度是政府绩效终极标准》。王永就政府绩效公开考评提出三点建议：建议将市民代表分类且可公开申请；需要培养一支专业的评委队伍；进一步加大绩效考评公开的力度。

　　日前，王永作为市民代表参加了2016北京市级行政机关和区政府绩效考评会议，听取各区区长、各委办局负责人所做的依法履职和廉政建设情况报告，并为考评对象打分。会议期间，王永和多位市领导、区长和各市级行政机构的负责人进行了交流，就大家关心的问题进行了深入的探讨，收获颇丰。

北京晨报2017年2月13日报道截图

　　以下为文章全文：

　　政府绩效公开考评，无疑是政务公开最直接、最有效的方式之一，切实保障了群众的知情权和参与权，同时确保政府工作以人民群众为中心。服务型政府的服务对象是群众，群众是政府的顾客，群众满意度是政府绩效的终极标准。公开绩效考评可以引导政府部门和官员从传统的对规则、对领导负责，转变为对结果、对群众负责。

　　日前，笔者作为市民代表参加了2016北京市级行政机关和区政府绩效考评会议，听取各区区长、各委办局负责人所做的依法履职和廉政建设情况报告，并为考评对象打分。各位领导述职的时候说得最多的一句话就是“增强人民群众的获得感”，参加考评会也让我们这些市民代表的获得感得到了有效提升。活动结束后，市长蔡奇特意带领与会的副市长走到大家身边，逐一和代表们握手，对大家表示感谢，祝大家元宵快乐，整个过程持续了近二十分钟，让大家感到格外温暖。

　　有机会作为评委为他们打分，一方面很兴奋，一方面也深感责任重大。这对民众了解政府的运作和主要工作很有帮助，而笔者以后作为北京市政府特约建议人，再提意见和建议时也会更加有的放矢。

　　会议期间，笔者和多位市领导、区长和各市级行政机构的负责人进行了交流，就大家关心的问题进行了深入的探讨，很有收获。通过考评，近距离感受官员们的压力和难处：其实，官员们越来越努力，但为什么有些老百姓并不买账?原因之一就是因为缺乏有效的沟通和交流，有时候是做了事老百姓不知道，有时候做的事不是老百姓关心的，如果交流多一些，效果就会更好。

　　政府绩效公开考评，无疑是政务公开最直接、最有效的方式之一，切实保障了群众的知情权和参与权，同时确保政府工作以人民群众为中心。服务型政府的服务对象是群众，群众是政府的顾客，群众满意度是政府绩效的终极标准。公开绩效考评可以引导政府部门和官员从传统的对规则、对领导负责，转变为对结果、对群众负责，逐步建立健全科学的责任机制。只有一切从群众这个顾客出发，政府的服务质量才能不断提升。北京市的做法无疑值得全国推广。

　　点赞之余，再提三点建议。

　　首先，建议将市民代表分类且可公开申请。可以考虑把参会的市民分为两部分，一部分作为观众只参与观摩，一部分担任评委参与打分。对于参与打分的市民代表和其他评委都应参加培训和考试，这对提升考评质量很有帮助。市民代表的来源，除了各个渠道推荐外，也可拿出部分名额供社会公众申请。

　　其次，需要培养一支专业的评委队伍。此次考评的评委中，除了高校代表、人大代表、政协委员之外，还邀请了一批普通市民参与考评，此举充分保障了人民群众的知情权、参与权、表达权、监督权。但由于考评时间紧任务重，资料繁多，信息庞杂，如非专业人士或缺乏必要的训练，有时候恐怕只能凭感觉打分了。

　　第三，进一步加大绩效考评公开的力度。据悉，这是北京市第三次举行绩效考评，也是第一次对媒体开放。如果能够通过电视直播或微信直播，如果能邀请更多的代表尤其是意见领袖、网络大V参加，相信效果会更好。　(作者：品牌联盟(北京)咨询股份公司董事长 王永)