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——怀建集团CI策划纪实
【 文/李卫军 赵世平 】 编者按：
楚星国际集团为北京怀建集团进行的CIS全案策划是一个较经典的成功案例。合作中，怀建集团领导被楚星国际精彩的服务质量和虔诚的服务态度深深地感动了，双方在工作中建立了良好的战略合作伙伴关系。为了再现这一成功案例服务过程中的精彩一幕，编者特别向本案主创策划师、北京楚星时代国际广告有限公司企划部总监李卫军约稿，撰写了这篇文章，和大家一起分享。
酝酿“盛夏风暴”
2004年6月24日，楚星国际（企划）集团总裁王永与北京怀建集团董事长兼总经理付志凯就怀建集团CIS导入工程签订了正式合同。从签订合同到成立楚星CI项目小组，从怀建集团成立CI执行委员会到导航营正式开营，此时北京正值夏季，今年又是怀建集团30周年大庆，怀建集团经过30年的发展可谓硕果累累，我们项目小组想到了“盛夏的果实”,北京今年的夏季又特别炎热，于是关于此次怀建集团CI计划的命名“盛夏风暴”也就应运而生。
国际流程 本土智慧
“推动中国企业品牌建设，打造中国企业国际品牌”是楚星国际（企划）集团的使命，为了做好中国企业的品牌形象，楚星国际建立了国际知名的形象专家顾问团和全球顶尖同行业战略合作伙伴这些资源优势，从企业实态调研，形象定位，策略制定，理念整合，VI规划与设计，行为规范到CI手册编辑，楚星项目组在结合劳特劳、奥美、朗涛、艾肯等国际知名的形象塑造机构的CI导入操作流程的基础上，融入本土智慧对怀建集团进行针对性的CI策划和导入。在本次怀建集团的CI导入中，CI项目组还首次运用了“形象人拟化”，“形象物拟化”，“形象定位分析图”和“形象要素差距图”等先进的形象定位分析工具；为了加强怀建集团员工对CIS的认识和导入的互动性，CI项目组在项目进行期间特别编辑了多期《怀建集团CINEWS》。
实地调查 深度访问
没有调查就没有发言权，为了对现在的怀建集团企业形象进行合理的诊断，CI项目小组企划了一个全面的企业形象调研计划，调研范围涉及到怀建中高层管理者、怀建集团员工、怀建集团员工家属、怀柔区建设委员会、行业协会成员、怀建集团客户、电视报刊主流媒体、怀柔区社会公众、区外社会公众等，调查人次近500人，发放调查问卷近400份，调研内容从视觉色彩偏好，行业发展趋势，企业核心优势，企业经营特色，30年发展历史，领导价值取向，员工文化生活，企业感人故事等方方面面，调研时间从6月18日至7月28日历时40余天。
多次碰撞 反复提案
企业理念不但要概括企业的核心价值主张，发展战略，文化精髓，企业掌舵人个性特征，更重要的是语句还要精炼而富有创意，在对怀建集团企业理念进行整合提炼的过程中，CI项目组创作成员多次与怀建集团高层领导碰撞交流，充分听取他们的意见和想法，实际上对企业理念的整合提炼的过程，也成了怀建集团管理者们一个思索企业如何发展壮大的过程。怀建集团领导者们对企业的那股热忱和憧憬让我们不敢有丝毫怠慢，比如对怀建集团的服务观，CI项目小组就来来回回提了7次，最后我们结合企业的服务特点和领导者对服务的管理理念，提炼出了“高速反应 高效服务 高度满意”的“三高”服务观，把怀建集团要求对客户的服务反应迅速，对客户的服务具有效率，追求“满意的服务结果”的服务理念充分表现出来，才让怀建集团的领导者们满意。
在对怀建集团企业形象标语和核心价值观的创作中，这句“携手共筑美好生活”也是经过千锤百炼，怀建集团企业信奉的团队精神，主业特征和企业与员工的共同愿景，在这句标语里面得到了淋漓尽致的表现。
CI手册千呼万唤始出来
在对怀建集团VI规划和设计中，CI项目小组为了解决怀建集团行业特征的实际应用，对企业的VI规划与设计不是套用一般的VI设计定式与模块，项目企划小组深入企业生产现场调查，向一线管理者和员工了解应用情况，在对VI的规划中，就施工现场的VI应用，从大的吊塔VI应用到小的一双手套可谓应有尽有。
在对怀建集团BIS的规划设计中，除了现在的实际行为规范的应用整理，项目企划小组更是考虑到了未来10年的发展趋势，使整个识别系统具有实际应用性的同时还有很强的前瞻性。对怀建集团的企业之歌也是不断的再创作。整个CI手册的编辑从版式的设计到最终内容的定稿历时一个多月，可谓千呼万呼始出来。
做其所想 想其未想
在本次对怀建集团的CI策划中，本着对客户认真负责的态度和敬业精神，我们项目小组事先就制定了一个原则，就是“做其所想 想其未想”，在友情支持怀建集团30周年庆典活动的策划中，客户没有想到的，比如对30周年庆典图腾的设计，宴会餐厅气氛渲染和布置，会场和餐厅的导视系统等等，我们都一一想到并执行到位。
用创意烤制的30周年庆典蛋糕
作为怀柔地区最大的企业集团，怀建集团的30周年庆典活动得到了区领导和怀建集团全体员工的高度重视，虽然这次庆典活动不是我们承接，但楚星企划国际集团作为怀建集团的CIS承揽伙伴当然义不容辞，为了办好这次盛典，CI项目组策划一套创意十足的方案。庆典活动分别由“风雨历练 彩虹见证”，“ 新标展开新航程”，“携手共筑美好生活”，“欢乐金秋”，“举杯同庆”等为主题的五大部分组成。从主题的拟定，会场的布置，我们CI项目组把怀建集团新的企业形象充分整合到活动中，整个活动主题突出，环环相扣，节目更是创意新颖，精彩丰富。庆典活动取得了圆满成功，得到了与会嘉宾的一致好评。可以说本次30周年的庆典活动既是一次盛大的欢乐庆典，又是怀建集团新CIS导入的成功引爆！
历史一刻 成功引爆
企业新的CIS导入，需要选择一个特定的具有历史纪念意义的时机，2004年10月23日，怀建集团30周年华诞，就是一个天赐良机。我们CI项目组和怀建集团CI项目委员会决定在怀建集团30周年庆典之际引爆企业新的CIS,为了让启动仪式显得庄重而又不失创意，在确定主题“新标展开新航程”前提下，我们策划了几种方案，一种称为“冰澈而出”，是将“新标”融入到一块巨大的冰块中，在仪式开始时由领导砸开，另一种较为保险，将标做成精美的雕塑再由领导揭幕，结果在30周年庆典大会上，主办方选择了第二种方案，10月23日上午10时许，在怀柔国际会议中心，随着一阵雷鸣般的掌声，怀柔区区委书记和中国建筑协会秘书长一起揭开了怀建集团的新标，怀建集团随着新的CIS的正式启动，集团发展又进入了一个新的里程碑。
（本文作者李卫军系楚星国际集团广告公司企划部总监,赵世平系楚星国际集团广告公司客户服务部客户经理）
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