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  《经济观察报》通过包括人力资源、财务能力、管理质量、发展潜力、创新能力、社会责任感、公司形象、领导等8项评介指标,从200个入选企业中评出了50个入围“2002-2003年中国最受尊敬的企业”。在海尔、同仁堂和IBM、可口可乐中国……这些最受尊敬的公司当中,我很高兴看到了一家来自湖南的民营企业——远大空调有限公司的名字。这说明通过十几年的发展,民营企业不仅能够做产业大鳄、利税大户也能做诚信典范、文化巨人。
  楚星集团多年来坚持“服务于客户即服务于行业,服务于行业即服务于社会”的经营宗旨,通过自身的良性运营、服务创新,促进客户的成长、行业的成熟和社会的进
(一)千万别找借口
  在美国西点军校,有一个广为人知的悠久传统,学员遇到军官问话时,只能有四种回答:“报告长官,是!”、“报告长官,不是!”、“报告长官,不知道!”、“报告长官,没有任何借口!”除此之外,不能多说一个字。
   “没有任何借口”是美国西点军校200年来奉行的最重要的行为准则,秉承这一理念,无数西点毕业生在人生的各个领域取得了非凡的成就。
  千万别找借口!在现实生活中,我们缺少的正是那种想尽办法去完成任务,而不是寻找任何借口的人。在他们身上,体现出一种服从、诚实的态度,一种负责、敬业的精神,一种完美的执行能力。
   在工作中,我们经常能够听到的是各种各样的借口:
   “那个客户太挑剔了,我无法满足他。”
   “我可以早到的,如果不是下雨。”
  “我没学过。”
   “我没有足够的时间。”
  “我没办法这么做。”
   ……
    其实,在每一个借口的背后,都隐藏着丰富的潜台词,只是我们不好意思说出来,甚至我们根本就不愿说出来。借口让我们暂时逃避了困难和责任,获得了些许心灵的慰藉。但是,借口的代价却无比高昂,它给我们带来的危害一点也不比其他任何恶习少。
   优秀的员工从不在工作中寻找任何借口,他们总是把每一项工作尽力做到超出客户的预期,最大限度地满足客户提出的要求,而不是寻找各种借口推诿;他们总是出色地完成上级安排的任务,替上级解决问题;他们总是尽全力配合同事的工作,对同事提出的帮助要求,从不找任何借口推托或延迟。
   是的,千万别找借口!美国成功学者格兰特纳说过这样一句话:如果你有自己系鞋带的能力,你就有上天摘星的机会!让我们改变对借口的态度,把寻找借口的时间和精力努力用到工作中来。因为工作中没有借口,人生中没有借口,失败没有借口,成功也不属于那些寻找借口的人!
  
(选自中国最受尊敬的企业·远大空调《员工素质教育读本》,未完待续)
 

步。同时,重视企业发展和员工个人成长的平衡,确保员工服务企业的过程中能提高生活水平、改善工作环境、增强发展潜能。奉献、尊重、服务、社会责任感,在楚星不是宣传口号,已经是工作准则。做“受尊敬的人”是我个人的道德标准,而做一个“受尊敬的企业”是楚星集团发展的战略取向。过去,我们在社会责任感、财务能力、创新能力、公司形象、发展潜力等方面,管理层和全体员工上下一心,并肩作战,取得了长足的进步,赢得了一个又一个的胜利。今天,公司进入新的发展平台,我们将以“再造流程”实现“管理创新”,以“作业优化”促进“人力资源增值”,全面提升企业发展潜力,打造企业文化核心竞争力,赢得市场和社会的尊敬。
   我们每一个人应该、也必须通过自身的工作,为自己、为家人、为同事、为企业、为客户赢得尊重。这是我们的目标,更是我们的责任。
   成为受人尊敬的企业,“远大”走在了前面,给我们带了个好头,“楚星”也应该争取做得更好,这需要每个楚星人的共同努力。
                                 ◆文/王永
(特别提示 :欢迎我公司员工和各界朋友就如何建设受尊敬的企业发表观点,我们将在下期做专题报道)



海尔集团公司
联想集团控股公司
宝洁(中国)有限公司
沃尔玛中国公司
万科企业股份有限公司
诺基亚(中国)投资有限公司
招商银行
上海通用汽车有限公司
华为技术有限公司
一汽大众汽车有限公司
戴尔计算机中国有限公司
上海贝尔有限公司
英特尔科技(中国)有限公司
强生中国有限公司
中国移动通信集团公司
TCL集团有限公司
青岛啤酒股份有限公司
麦肯锡中国公司
上海宝钢集团公司
搜狐公司
南方日报报业集团公司
摩托罗拉(中国)电子公司
可口可乐中国饮料
凤凰卫视控股有限公司
中国北京同仁堂集团公司
中国惠普有限公司
北京北大方正集团公司
西门子(中国)有限公司
朗讯科技中国
新希望集团
杭州娃哈哈饮料有限公司
柯达(中国)股份有限公司
新浪网公司
微软中国公司
国际商业机器中国公司(IBM)
思科系统(中国)网络技术公司
爱立信(中国)有限公司
上海大众汽车有限公司
春兰(集团)公司
中国工商银行
远大空调有限公司
中国乐凯胶片公司
上海光明乳业有限公司
金山软件股份有限公司
中国平安保险公司
中国海运(集团)总公司
李宁体育用品有限公司
大唐电信科技股份有限公司
中国银行
深圳中兴通讯股份公司
(摘自《谁赢得了尊重?》)

常 琳 女 24岁,北京人,毕业于英国罗德艺术学院室内设计系,2003年进修于北京林业大学,2004年取得中国室内设计师资格证书。现任楚星国际建筑装饰工程(北京)有限公司三维设计部副经理。
  逊 之 男 26岁,本名邱艳明,吉林人,北京楚星时代国际广告有限公司文案策划,毕业于中国人民大学中文专业,本科学历。曾任南国诗报特约记者,十几年来专攻古风、乐府、律绝、词牌、对联等中国古典文学及广告学。著有传统诗词集《剑庐诗稿》 (逊之书房名为试剑庐,并曾自号"试剑庐主")。
主要业绩 :北京居然之家总店内装改造设计(合作),居然十里河一期改造外装改造设计。居然玉泉营改造设计(合作),北京窦店镇政府办公楼室内外装修设计及院内规划设计。2002年3月加盟公司。2003年8月外出学习,2004年4月回归楚星。   主要业绩:先后服务过崇文职介党日活动策划、国际建展招商手册策划及文案、冠城园楼书、滨海酒店公寓、“保护母亲河,建设青年企业家世纪林”碑文、鹰之杰广告公司画册创意文案、尚升广告公司画册创意文案、娃哈哈大酒店促销策划、中国第一届青少年设计大赛策划。曾为民请命,上万言书给国务院总理温家宝,得到温总理及国务院的高度重视,并层层督办所请,最终为百姓争取到了应得权益。
  楚星集团全体员工祝本月寿星生日快乐,身体健康,事业有成!衷心感谢他们为了楚星集团的发展做出杰出的贡献:
  
张晓忠:广告公司客户服务部客户经理,男,1978,6,15,河北
  
邢 华:美术设计公司平面设计部行政助理,女,1978,6,28,内蒙古
  
王 磊:建筑装饰工程公司三维设计部设计师,男,1977,6,11,辽宁
  
韩国伟:建筑装饰工程公司工程部经理,男,1969,6,20,北京
              ◆供稿/王长生


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