2004年8月13日晚，楚星集团企划部副总监李卫军为大家做了一次主题培训。这次培训，相比于以往每期员工之间的自我培训有了较大突破，具体表现在：专业、实用。

在培训前的几天里，李卫军向大家做了一些调查和了解，从广大员工的切实需求出发，为大家做了以下两个主题的培训：1、“关于客户服务计划书的设计”；2、“从CI到CS”。培训过程大家反响比较热烈，都积极地用心体会和揣摩，并做好笔记，客户服务部赵世平还为本次培训专门做了录像和摄影。

八年来，楚星和广大客户的合作十分默契，也创造了不少让双方都感到满意的成绩。然而，这些成绩和效率还有许多释放空间，在听完李卫军为我们深入剖析“客户服务计划书设计方法”的演讲后，我们的客户部员工进行了深入讨论，纷纷表示，这次培训将对大家以后的客户服务工作起到重要的指导作用。我们有理由相信：在国际4A广告公司科学、高效的客户服务方法指导下，我们的工作将更加优秀，我们的客户将更加出色！

李卫军是楚星集团新近加盟的一个比较有实力的CI策划专家，目前正在负责楚星为北京怀建集团导入的CI全程策划项目。在为客户服务过程中，他的许多想法都得到客户的高度认可，相信，在以后的日子里，他必然会做出更加出色的成绩。

楚星每周一讲开通一个多月来，收获是明显的，进步是可见的。人事总监梁延辉老师表示，我们积极倡导类似这种有针对性的、专业、实用的培训，根据需要，还可能进行系列主题培训，必要情况下，我们还将请公司以外的专家来公司交流。