简单的性情
一、静
少说话、多倾听、因为爱说话的人、本就失去了一分宁静的美,且言多必失.有句话是,三思而后行、三思而后言、即使是网络靠语言交流的平台、多言也会让人讨厌的.想说话了可以对自己说、因为过多的话几乎没有人愿意听.
二、缓
有句训诫是,讷于言而敏于行.在某种情况和某种环境下应该是,讷于言而缓于行.做事你太快了,有时候你刚做好领导认为不需要做了.而且,你太热心、一种微妙的心理他又会不那么舒服.以为里面是不是有什么特别之处,缓、还有个好处、就是可以在别人失败的基础上、走成功的捷径.
三、忍
面对不公、别气愤、别宣泄、一来气愤伤身体、二来气愤不解决问题.有肚量去容忍那些不能改变的事、有勇气去改变那些不可能改变的事.有些事情不是个人能力所能作为宣泄不满,只会让旁人看戏.
四、让
大是大非,不能退让.但小事情,尽量听别人的意见.能按别人意见办的就不坚持己见,退一步海阔天空.
五、淡
一切都看淡些、名利、金钱、感情、没有什么是离开了就不能活了的东西、得失也是辩证的、你在这方面损失了、你的心灵会得到释放、会有机会去尝试别的选择、越是看得淡、越是心灵平静、就越能体会平凡的幸福.
六、平
平凡、平淡、平衡、有棱角的坏处、就是让别人咬起你来很容易下口、人要活得精彩、首先是要能活下去、而不被踢出局.尽管平凡的人、没有什么色彩、但往往生存的时间最长.
销售技巧--- 太贵了
做销售不易、原因之一是有很多误区、如果因为技巧和策略的缺失而迷失其中、销售很可能无功而返.
误区一:"价格太贵了!"这是销售人员面对拒绝客户听到最多的一句话、也常常成为自己不能实现业务增长的一块挡箭牌、真的这样吗、还是我们没有发现"贵"背后的潜台词?
"潜台词"之一、客户可能想说"我不认为问题很严重、所以犯不着花这么多钱来解决!"
一个好友的桑塔纳开了十几年、车商想卖新车给他、虽然把车的性能说得绘声绘色、但最后却被拒绝了."你的车太贵了!"我的好友说、可不久之后、他买了一辆更贵的车!
我很好奇、问他如何下的这个决定."新车时尚气派、可我从不在乎这些、所以第一次没买."好友回答、"这回来的车商不一样、他问我一辆开了十几年的车是不是经常有故障、维修要占用我多少时间、一年保养又得花费多少、在高速公路上抛了锚又怎么办"、好友滔滔不绝、"我常跑高速、十几年的车真说不准、有一次就因为抛锚误了事、不能有第二次了!"意犹未尽、他又加了一句、"还有、我的车没安全气囊、开车又快、在高速公路上万一有个闪失就晚了!"
"也是车商提醒你的?"我自信地问."是"、好友说、"他说得对、后来我就买了他的车了、其实买谁家的车都一样、只不过这家伙说话挺靠谱."
不难看出、当客户说"贵"的时候、症结可能在你自己、没有把握好"需求认知"这一销售的关键环节、甚至完全忽视了、销售人员往往错误地理解他们的工作-想方设法把马带到有水的地方、并强迫马喝水、而他们真正的工作是让马口渴、这就是我们在讲顾问式销售中经常提到的"让马口渴"法则、也即客户需求认知.
"潜台词"之二、客户其实想说"你的价格比竞争者的高、我难以作决定!"
降价?那么利润呢?显然、这时客户已进入购买的"评估选择"阶段、卖方需要做的、是摸清和影响客户的评估准则、弱化价格、把竞争对手比下去.
终于有一天、我决定要为电子邮件租用企业邮箱了、一则为了职业形象(E-mail邮箱与网址使用同一域名)、二来也可以少些垃圾邮件和故障(这是使用免费邮箱的代价)、有几个选择、年费从500至900元不等、我想要便宜的、最终却选了一个最贵的、为什么?看了下面一段对话就能明白.
我:"你的价格太贵了!"
网络运营商:"先生、您现在每天收到的垃圾邮件有多少?"
我:"少说也有50封、真不知道他们是怎么搞到的、现在毫无个人隐私可言!"
网络运营商:"您如何处理的呢?"
我:"也不能一下子清空啊、一些有用的邮件甚至客户的邮件也夹杂在里面、所以还得一个一个看、至少是标题."
网络运营商:"这很占用您的时间吗?"
我"当然!碰到连续几天在外讲课、邮箱就爆满了、不看吧、又生怕遗漏了重要信息.
网络运营商:"有这样的事发生吗?"
我:"别提了、最近就有一次、因为没及时看到客户的问讯邮件、丢了一个机会!"
网络运营商:"那真的很不幸、除了垃圾邮件、您现在邮箱服务器的稳定性如何?"
我:"经常停机检修、而且不定期、每次停机、邮件是收不到的."
网络运营商:"这妨碍到您与客户的沟通吗?"
我:"是的、我很担心、因为这个原因、客户邮件丢失不是一次两次了、而双方都不知情."
网络运营商:"这对您的业务影响有多大呢?"
我:"还真得想想、我断定已经有客户对我们抱怨了、就是因为邮件沟通的问题!"
网络运营商:"所以一个运行稳定、能有效隔离垃圾邮件的电子邮箱对您很重要?"
我:"我想是这样."
人因梦想而伟大，因学习而改变，因行动而成功!
