 |
| |
（一）形象力时代大“开蒙”
中国的企业发展大多要经历以下四个阶段：产品（服务）力时代、行销力时代、形象力时代、文化力时代。在产品力时代，最显著的特征就是企业重产品而轻行销；行销力时代，则是企业重行销而轻形象；形象力时代，则是企业重形象而轻文化；文化力时代，企业具备了产品力、服务力、行销力、形象力、品牌力、文化力等要素，它将出现超高速发展状态。
那么，现在大多数国内企业处于什么阶段呢？毫无疑问，是形象力
|
|
时代。然而，目前还属于一个过渡性的“开蒙”阶段，很多企业都是刚刚从行销力“小富即安”的胜利果实中走出来，还没有真正意识到“形象力”的伟大作用，因此，形象力就迫切地需要在广大企业上层建筑心目中树立起威信来，这需要靠实实在在的经济效益做支撑，否则就很难撼动企业上层建筑的心。虽然如此，但也有相当多的企业家意识到企业形象的现实作用，并通过这种形象力的建设，他们也尝到了一些“甜头”。
多年来，我们的 CI 战略委员会和很多企业一起建设并验证了这种形象力的巨大作用：形象创造财富，形象也是生产力。
（二）楚星的“大设计”观
楚星的“设计”不单单是点线面形体和颜色的组合。产品设计、服务设计、业务组合设计、 CI 设计、品牌设计、策略设计、创意设计、执行设计、机会设计、财富设计等等，都在设计的范畴之列。我们用设计诠释一切、用设计改变一切。 沿着这条思路去寻找，我们发现了——
近代“设计”的前身及其伟大表现形式：
马列主义为人类“设计”了共产主义大厦；
毛泽东等老一代革命家为中国人民“设计”了翻身解放当主人的宏伟蓝图；
邓小平为我们“设计”了和平统一、一国两制，改革开放、国富民强的远景；
江泽民为中国共产党“设计”了可持续发展的“三个代表”路线；
以胡锦涛同志为总书记的党中央“设计”了科学的发展观……
这些，可以说是我们大设计观的前驱，它为我们的大设计时代进行了伟大的“开蒙”。我们当然无法企及能够“设计”出上述伟大的宏图来，但是，举一反三，我们是完全可以，也应该“设计”出一些独到的东西来。
说到底，我们要设计的，其实是一种机会。两年前我曾经提出这样六个字“设计、射击、社稷”，我想，我现在应该再补充两个字“设机”。什么意思呢？“设计”指的就是我上面提到过的“大设计观”，可以诠释一切、改变一切的大概念设计。“射击”，指的是对目标判断、定位精准，策略巧妙、到位，具有较大的爆破力，就如射击一样。“社稷”就是指我们司训中提到过的“社会”，亦即我素常所说的“服务于企业即服务行业，服务于行业即服务于社会，服务于社会即服务于自己”的观点。那么，我们靠什么服务于“社稷”呢？当然是要靠“设机”、靠为广大行业合作伙伴“设计”机会来完成这个使命了。其实，我们的“设计”活动不是单向行为，而是“设计”专家、客户、竞争对手、消费者、行业、市场等要素综合作用的结果，我们通过合理有效地整合上述要素，经过调查、诊断、定位、策略、创意、表现、执行等等手段达到“设机”的目的。
说到底，其实，设计是一种手段，射击是一种观点，设机是一种能力，社稷是一种境界。我们一直在努力！
◆ 文 / 王 永
|
|
|
|
|
|
编者按：
这是一个需要广大读者一起参与的栏目，只要您有创意，只要您的点子够 cool ，我们都欢迎您的到来。所谓“创意打包”，就是指我们将经典的好点子整理出来，并予以刊登，供其他读者“带走”分享。此外，“创意打包”还有一个这样的含义：为下期设一个“包袱”，到时再用热心读者的经典答案来“抖包袱”。随着本刊的发展，我们还准备在未来一个合适的机会将“创意打包”扩编为“点子银行”，到时，我们会为广大热心读者设立“账户”，您可以在“点子银行”中储蓄各种好点子，当然也可以“支取”点子。如果您有悬而未决的“准点子”，也可以到这里向大家“求偶”。下面是我们整理出的一个颇有创意的点子，和您一起分享。
美国一位出版商有一批书卖不出去，他就给总统寄去一本，并三番五次地征求意见。忙于政务的总统不愿多被他纠缠，便回了一句：“这本书不错。”于是这批书被一抢而空。不久这个出版商又有一批书卖不出去，又送一本给总统，总统上过一回当，就说：“这本书糟透了。”出版商闻之，脑子一转，又做了个广告：“现有总统最讨厌的书出售。”不少人出于好奇争相抢购，书又售尽。第三次，出版商将书送给总统，总统接受了前两次的教训，便不做任何答复。出版商却大做广告：“现有总统难以下结论的书，欲购从速。”这批书居然又一次被一抢而空。
|
|
|
编者按：
营销市场也要“创意出击，出奇制胜”。我们的观点是：欢迎创想，拒绝平庸。从这一期开始，我们准备将时下最前卫、最流行的营销理念和营销案例和大家一起分享。希望能够抛砖引玉，为您的经营带来一些助益。不过，“适合的才是最好的”，关于我们在本栏目中为您解析的案例或概念，请勿照搬或者对号入座。 |
|
美国密执安州有一家小餐馆，给经常光顾的食客开设帐户，建立档案。顾客每次到这里用餐后，餐馆都如实在其帐户上记下用餐款额。到年终，餐馆便按每位顾客消费总额的纯利的 10% 将红利分发给顾客。这样餐馆经常满员。
该餐馆给顾客分红，虽然损失了一部分纯利，但他使顾客感到自己与餐馆的利润息息相关，认为自己也是餐馆的一员。这样一来，餐馆密切了与消费者的关系，吸引了许多回头客的光临。
顾客的参与，是顾客关系管理的至高境界。这是一个热门的营销分支学科，此学科的核心内容是商家如何增进与顾客之间的交流和沟通。我们如果把其与双向营销进行统合研究，可以看出：这是一个非常有效的良性循环，是一个消费者和商家真正共赢的营销方式。
市场有真知，创新无止境。市场本身就是一所大学。只要我们勇于发现、善于发现，就一定会找到许多成功的捷径。
|
|
人人都讨厌听废话，可谁会相信，在日本竟有一种录满废话的录音磁带出售，而且非常畅销！这种磁带录着“一只羊过去了，两只羊过去了……”一直到“一千只羊过去了”的“废话”。配合音效，这种单调的话语每隔几秒钟就出现一次，使听者渐渐地全身沉浸在倦怠感之中。这项产品一反治疗失眠症吃安眠药、用电刺激等常规思路，可以使失眠者听着入睡，且没有副作用。
真是经典！不但一本万利，而且还不用付第一个创造“数羊”方法者的“版权费”，更要命的还抢注了这个“始作俑者”的“专利”！
其实，不是市场机会少，实际上是被发现和有效利用的少！ 2004 年 7 月 28 日 ，楚星高级战略顾问、台湾形象策略联盟主席杨夏惠先生、台湾著名设计师林采霖女士来楚星讲学时，曾经为我们解析了其关于“殡葬经济”和“麻笋文化”等“市场力”的开辟，可以说和“废话畅销”有异曲同工、殊途同归之效！
市场上本来就有千万条路，由于人们只走有数的几条路，其他路才变得荒芜起来。其实，编者指的是“思路”，只要我们用独到的眼光去探索，就不怕找不到最佳的方法！
隆重招标：
编者有一批从 1978 年到 2004 年的旧年历，请广大读者帮编者出谋划策，把这批旧年历推销出去，广告费（包括一切相关广告支出）是商品销售额的 2% ，本商品不单卖，每套价格为 260 元，代理费是销售额的 20% 。请您为编者提出一系列完整的、绝对可行的关于本“商品”的调研报告、市场定位、消费者定位、战略策略、推广、传播、创意、执行方案。
◆文 /逊 之 |
|
| |
|
|
|
|
以人为本的管理，简称人本管理。人本管理思想产生于西方二十世纪三十年代，真正将其有效运用于企业管理，是在二十世纪六七十年代。可以说人本管理思想是现代企业管理思想、管理理念的革命。我国企业界已开始接受这一先进理念，并将其运用于管理实践。
一、什么是人本管理思想
人本管理思想是把员工作为企业最重要的资源，以员工的能力、特长、兴趣、心理状况等综合性情况来科学地安排最合适的工作，并在工作中充分地考虑到员工的成长和价值，使用科学的管理方法，通过全面的人力资源开发计划和企业文化建设，使员工能够在工作中充分地调动和发挥工作积极性、主动性和创造性，从而提高工作效率、增加工作业绩，为达成企业发展目标做出最大的贡献。
二、以人为本的企业管理的标准
首先，在企业的人、财、物、信息四大资源要素之中，人的管理是第一位的。凡是出色的大企业家，对人都有深刻的理解。“办企业就是办人”，只有理解了人，才能把企业这个人群的能量充分发挥出来。
其次，满足人的需要，以激励为主要方式。包括满足社会人的需要，企业不断创造顾客；满足企业投资者的需要，实现利润最大化；满足企业全体员工的需要，使员工获取收入最大化。同时，以获得全面发展。
再次，优化教育培训体系，完善人，发展人。企业人自身不断地发展与完善，始终是人本管理的最高目标，也是人本管理最本质的核心涵义。
第四，建立和谐的人际关系。人际关系影响着企业的凝聚力，影响着员工的身心健康。
最后，企业与员工个人共同发展。企业发展依赖于员工，特别是高素质人才。个人发展必须以企业为依托，离开企业及其工作，无所谓个人发展。必须坚持个人与企业共同命运、共发展、双赢的原则。
三、以人为本的企业管理的操作层次
目前较为普遍的方法是把人本管理分为由低至高五个层次。
1 、 情感沟通管理是人本管理的最低层次，也是提升其他层次的基础；
2 、 员工参与管理。即企业管理者与员工的沟通不再局限于对员工的生活关心，
员工已 经开始参与到工作目标决策之中；
3 、 随着员工参与管理的程度越来越高 , 对业务娴熟的员工或知识员工可实行自 主管理 ;
4 、 有针对性地进行人力资源开发培训工作，建立完善的培训体系；
5 、 企业文化的建立。企业文化说到底就是一个公司的工作习惯和风格。企业文化的形成需要公司管理的长期积累。企业文化作用就是建立这样一种导向。企业文化管理的关键是对员工的工作习惯进行引导，而不仅仅是为了公司形象的宣传。
◆文 / 梁延辉
|
|
|
|
